Vstupujeme do éry, kdy umělá inteligence (AI) zásadně mění definici profesní připravenosti a nutí nás přehodnotit, které dovednosti jsou pro úspěch skutečně klíčové. Po desetiletí byl důraz kladen na osvojení technických znalostí a odborných dovedností. Dnes však mohou být mnohé z těchto těžce nabytých schopností replikovány během několika sekund pomocí nástrojů jako ChatGPT. V tomto novém kontextu se strategická důležitost přesouvá z čistě technických kompetencí na unikátně lidské schopnosti.
Zatímco AI přebírá stále více technických úkolů, skutečná konkurenční výhoda absolventů a profesionálů již nespočívá v tom, co vědí, ale v tom, jak myslí, interagují a přizpůsobují se. Právě jejich „profesní dovednosti“ – často označované jako měkké či trvalé dovednosti – se stávají rozhodujícím faktorem. Jak výstižně shrnuje analytická zpráva, je to právě jejich lidskost, která jim v novém prostředí poskytne rozhodující konkurenční výhodu.
Tato analýza se podrobně zabývá požadavky zaměstnavatelů v éře AI, definuje osm klíčových profesních dovedností a zkoumá rizika spojená s jejich absencí. Dále navrhuje strategie, jak mohou vzdělávací instituce tyto nezbytné schopnosti systematicky integrovat do svých programů a připravit tak absolventy na výzvy budoucího trhu práce.
Imperativ pracovního trhu: Co zaměstnavatelé skutečně hledají
S rostoucí automatizací technických úkolů se pohled zaměstnavatelů dramaticky mění. Prioritou se stávají mezilidské schopnosti, které umělá inteligence nedokáže nahradit. Organizace dnes potřebují více než jen produktivitu; vyžadují profesionály, kteří dokáží řešit konflikty, kriticky myslet, efektivně komunikovat a projevovat odolnost. Nedostatek těchto dovedností u absolventů již není pouze drobnou nevýhodou, ale zásadní překážkou pro jejich uplatnění.
Analýza klíčových dat odhaluje alarmující trend. Tři klíčové ukazatele z trhu práce ilustrují hloubku tohoto problému a jeho přímý dopad na zaměstnatelnost absolventů:
- 75 % dlouhodobého pracovního úspěchu je připisováno mezilidským dovednostem, nikoli technickým znalostem.
- Více než 25 % vedoucích pracovníků dnes ani neuvažuje o přijetí čerstvého absolventa vysoké školy kvůli nedostatku „trvalých“ (durable) dovedností.
- Tento trend potvrzuje i prognóza Jima Farleyho, generálního ředitele společnosti Ford Motor, podle níž umělá inteligence nahradí polovinu všech administrativních pracovníků v USA. Tento masivní přesun zodpovědnosti na AI přímo vysvětluje, proč více než čtvrtina vedoucích pracovníků dnes váhá s přijetím absolventů, kterým chybí nenahraditelné lidské dovednosti.
Tento problém byl navíc umocněn pandemií COVID-19, která připravila zejména generaci Z o klíčové příležitosti pro organický rozvoj profesních dovedností. Jak vysvětluje Ashley Kelly, zakladatelka a CEO společnosti CultureAlly, tato generace přišla o „mikro-lekce, které se člověk učí přirozeně v kancelářském prostředí – jak se lidé oblékají, jak řeší obtížné konverzace, jak se chovají na schůzkách.“ Absolventi tak vstupují na trh práce s citelným deficitem, který je pro zaměstnavatele stále více nepřijatelný.
Tato situace klade na vysoké školy jednoznačný požadavek: je nezbytné nejen uznat význam profesních dovedností, ale také je aktivně vyučovat a rozvíjet. Následující kapitola podrobně rozebírá, které konkrétní dovednosti jsou pro úspěch v dnešním světě naprosto zásadní.
Anatomie úspěchu: Osm klíčových profesních dovedností
Profesní dovednosti již dávno nejsou jen příjemným bonusem („nice-to-have“), ale staly se absolutní nutností („must-have“) pro úspěch v akademickém, profesním i osobním životě. Nejsou vázány na konkrétní obor a na rozdíl od technických znalostí nezastarávají. Tvoří základ pro osobní růst, efektivní spolupráci, zvládání stresu a celkovou pohodu. Následující sekce analyzuje osm klíčových dovedností, které formují sebevědomé a kompetentní jedince připravené na budoucnost.
1. Empatie
Definice: Činnost spočívající v porozumění, uvědomění si, citlivosti a zprostředkovaném prožívání pocitů, myšlenek a zkušeností druhého.
Proč na ní záleží: Empatie je základem emoční inteligence a je klíčová pro budování pevných mezilidských vztahů a přijímání etických rozhodnutí. V profesionálním prostředí, ať už v podnikání, zdravotnictví nebo vzdělávání, vede empatie k lepším výsledkům jak pro samotného profesionála, tak pro ty, kterým slouží. Umožňuje přejít od okamžitého soudu k hlubšímu pochopení perspektivy druhého.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Buduje pevné mezilidské vztahy a etické rozhodování | Podporuje toxické chování (šikana, vyloučení, pasivní agrese) |
| Snižuje stres a vyhoření | Zvyšuje izolaci a profesní vyhoření |
| Zlepšuje výsledky u pacientů a kolegů | Narušuje důvěru, zvyšuje nedorozumění a vede k horším výsledkům |
2. Týmová práce a spolupráce
Definice: Práce vykonávaná skupinou, která jedná společně, přičemž každý člen přispívá částí, která podporuje celek, což vede k větší efektivitě a účinnosti.
Proč na ní záleží: Spolupráce není vrozená vlastnost, ale dovednost, kterou je třeba záměrně rozvíjet. Začlenění týmových scénářů do výuky zlepšuje akademické výsledky a připravuje studenty na mezioborovou spolupráci na pracovišti. Pomáhá také budovat další přenositelné dovednosti, jako je komunikace, vedení a řešení konfliktů. Zaměstnavatelé považují schopnost spolupráce za základní požadavek.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Zlepšuje akademické výsledky | Vede k horším akademickým výkonům |
| Buduje přenositelné dovednosti (vedení, řešení konfliktů) | Snižuje zaměstnatelnost a omezuje přínos pro tým |
| Připravuje studenty na reálnou spolupráci | Vytváří třenice, konflikty a nezájem při skupinové práci |
3. Komunikační dovednosti
Definice: Proces, při kterém dochází k výměně informací mezi jednotlivci prostřednictvím společného systému symbolů, znaků nebo chování.
Proč na ní záleží: Komunikační dovednosti jsou nezbytné pro smysluplnou interakci s vyučujícími, kolegy i budoucími spolupracovníky. Všudypřítomná komunikace přes obrazovky, návrat do kanceláří a pandemická izolace přispěly k nedostatku těchto dovedností a k naléhavé potřebě je zlepšit. Vyučující i zaměstnavatelé shodně uvádějí komunikaci jako jednu z nejdůležitějších a nejčastěji chybějících kompetencí u absolventů.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Zlepšuje učení a diskuzi | Vede k nedorozuměním, izolaci a nezájmu |
| Podporuje úspěch ve studiu i v práci | Vytváří úzkost a nízkou účast ve výuce |
| Umožňuje týmovou práci a jasnou interakci s kolegy | Omezuje spolupráci a výměnu nápadů |
4. Motivace
Definice: Vnitřní stav, který pohání jednotlivce k chování zaměřenému na dosažení cíle.
Proč na ní záleží: Motivovaní studenti chtějí a dosahují lepších výsledků. Motivace ovlivňuje jejich přístup k výzvám, řízení času a dodržování dlouhodobých cílů. Pomáhá jim také překonávat nepřízeň osudu, vyhledávat podporu a spolupracovat s ostatními. Je nezbytné, aby vyučující dokázali motivaci včas posoudit a vytvářeli příležitosti pro propojení studia s reálnými cíli.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Zlepšuje akademické výsledky | Vede k podprůměrným výkonům a špatným známkám |
| Podporuje vytrvalost a snižuje vyhoření | Zvyšuje riziko úzkosti a deprese |
| Podněcuje k vyhledávání pomoci a růstu | Vede k nezájmu a předčasnému ukončení studia |
5. Odolnost (Resilience)
Definice: Schopnost zotavit se z neštěstí nebo změny, nebo se jim snadno přizpůsobit.
Proč na ní záleží: Odolnost je nezbytná pro úspěch v náročném akademickém prostředí s vysokými očekáváními. Umožňuje studentům vytrvat a regulovat své chování ve vypjatých situacích. Je obzvláště důležitá v oborech jako zdravotnictví nebo právo, kde je neúspěch součástí procesu učení. Pěstování odolnosti připravuje absolventy nejen na to, aby odolali změnám, ale aby je i vedli.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Buduje seberegulaci a zvládání stresu | Podkopává týmovou práci, řešení problémů a komunikaci |
| Podporuje akademický úspěch a duševní pohodu | Zvyšuje vyhoření a snižuje výkon v náročných oborech |
| Pomáhá studentům a profesionálům přizpůsobit se a vytrvat | Vede k emoční křehkosti a stahování se do ústraní |
6. Etické uvažování
Definice: Morální principy, které řídí chování člověka nebo způsob provádění činnosti.
Proč na ní záleží: Etické uvažování pomáhá studentům jednat správně, když odpověď není jednoznačná nebo když se nikdo nedívá. V éře AI se jedná o nepostradatelnou dovednost. Studenti i profesionálové budou při integraci AI nástrojů čelit stále složitějším etickým dilematům, kde budou muset kriticky myslet, zvažovat důsledky a jednat s integritou – což jsou charakteristiky budoucích etických lídrů.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Podporuje integritu, spravedlnost a akademickou poctivost | Zvyšuje pravděpodobnost akademického pochybení a neetického chování |
| Podněcuje vzájemnou kontrolu etického chování | Vytváří toxické vzdělávací prostředí a narušuje důvěru |
| Vede k etickému využívání AI a nových technologií | Zvyšuje pravděpodobnost přenášení neetických praktik do profesního života |
7. Řešení problémů
Definice: Proces nacházení řešení obtížných nebo složitých problémů.
Proč na ní záleží: Řešení problémů není jen o hledání odpovědí, ale o zjišťování, které otázky pokládat. Úspěšní řešitelé problémů dokáží vidět širší souvislosti a orientovat se ve složitých výzvách. Studenti, kteří mají příležitost tuto dovednost trénovat, se učí zachovat klid pod tlakem, kriticky myslet a přebírat iniciativu – což jsou vlastnosti, které zaměstnavatelé očekávají.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Zlepšuje vůdčí schopnosti a rozhodování | Vede ke špatnému úsudku a závislosti na ostatních |
| Podporuje iniciativu a samostatnost v učení | Vede ke spoléhání se na vyhýbavé strategie, což omezuje růst |
| Rozvíjí metakognitivní a kritické myšlení | Snižuje přizpůsobivost v neznámých nebo náročných situacích |
8. Sebeuvědomění (Self-Awareness)
Definice: Schopnost porozumět vlastním myšlenkám, emocím a chování a reflektovat je, což podporuje osobní růst a rozhodování.
Proč na ní záleží: Sebeuvědomění pomáhá studentům reflektovat své jednání a hledat způsoby, jak se zlepšit. Tato schopnost rozpoznat a přizpůsobit své chování bude klíčová pro efektivní práci s AI. Studenti, kteří tuto dovednost rozvíjejí, se stávají lepšími lídry a jednají ve svém akademickém i profesním životě s větším záměrem.
Dopady:
| Přínosy dovednosti | Důsledky nedostatku dovednosti |
| Tvoří základ pro seberegulaci a strategické stanovování cílů | Přispívá ke špatnému řízení času a reakci na stres |
| Zlepšuje řízení času, emoční kontrolu a adaptabilitu učení | Brání zpracování zpětné vazby a osobnímu růstu |
| Posiluje mezilidské vztahy a spolupráci s kolegy | Vede k nedorozuměním a konfliktům ve skupině |
Těchto osm dovedností tvoří komplexní rámec pro úspěch v moderním světě. Jejich systematický rozvoj by se měl stát ústředním bodem vzdělávacích strategií. Následující kapitola se zaměřuje na to, jak mohou vysoké školy tuto výzvu přijmout a efektivně integrovat profesní dovednosti do svých osnov.
Role vysokého školství: Strategie pro rozvoj budoucích profesionálů
Vysoké školy nesou klíčovou odpovědnost za přípravu studentů na realitu nového trhu práce. Tradiční zaměření na předávání technických znalostí již nestačí. Je nezbytné systematicky integrovat rozvoj profesních dovedností do všech aspektů vzdělávacího procesu. Následující tři strategie nabízejí komplexní přístup, jak mohou instituce efektivně budovat programy pro budoucí generaci profesionálů.
- Nejprve hodnotit, potom plánovat: Prvním krokem je zjistit, s jakými dovednostmi studenti na vysokou školu přicházejí. Úroveň profesních kompetencí se může mezi jednotlivci výrazně lišit. Hodnocení těchto schopností již při přijímacím řízení – například pomocí situačních testů (SJTs) – umožňuje institucím získat základní přehled a identifikovat mezery. Tato data pak mohou sloužit jako podklad pro cílený a personalizovaný rozvoj dovedností během celého studia.
- Integrovat profesní dovednosti napříč celým studiem: Jednorázové workshopy nestačí, protože profesní dovednosti nejsou izolovanou znalostí, ale návykem, který se musí pěstovat a upevňovat v různých kontextech a v průběhu celého studia. Aby se profesní dovednosti skutečně zafixovaly, musí být plně integrovány do celé akademické cesty. To zahrnuje jejich začlenění do všeobecných předmětů, vytváření dedikovaných kurzů zaměřených na etiku, rozhodování a emoční inteligenci a v neposlední řadě také školení pro samotné vyučující, aby věděli, jak tyto dovednosti hodnotit a rozvíjet. Podle průzkumů považuje 76 % lídrů v obchodním vzdělávání reformu osnov za nejdůležitější krok k rozvoji těchto trvalých dovedností.
- Vytvářet partnerství propojující AI a „měkké“ dovednosti: Profesní dovednosti jsou klíčem k odemčení potenciálu umělé inteligence. Vysoké školy potřebují podporu, aby mohly své studenty adekvátně připravit. Strategická partnerství s průmyslem, neziskovým sektorem a dalšími institucemi poskytují studentům neocenitelné praktické zkušenosti v reálném pracovním prostředí ovlivněném AI. Ať už formou hostujících přednášek, projektů z praxe nebo mentoringu, tato spolupráce zajišťuje, že absolventi budou připraveni na budoucnost sociálně, eticky i profesně.
Implementace těchto strategií není volbou, ale nutností pro přípravu absolventů na výzvy, které před nimi stojí. Správným přístupem mohou vysoké školy zajistit, že jejich studenti budou nejen odborně zdatní, ale také lidsky kompetentní.
Proč jednat hned a co je v sázce
Závěry této analýzy jsou jednoznačné: zatímco technické kompetence mohou absolventům otevřít dveře na trh práce, jsou to právě profesní dovednosti, které jim poskytují rozhodující a trvalou výhodu v profesním i osobním životě. Dovednosti jako empatie, etické uvažování a komunikace se přesunuly z okraje zájmu do samého centra pozornosti a staly se nezbytnými pro úspěch ve společnosti stále více ovlivňované umělou inteligencí.
Integrace systematického rozvoje těchto schopností do jádra vysokoškolského vzdělávání již není jen volitelným vylepšením, ale naléhavou nutností a jasným očekáváním ze strany pracovního trhu. Ignorování tohoto trendu vystavuje absolventy riziku, že nebudou schopni konkurovat a adaptovat se v dynamicky se měnícím prostředí.
Vysoké školy prokázaly svou schopnost rychlé adaptace během pandemie COVID-19. Tato agilita je nyní znovu naléhavě zapotřebí. Tím, že instituce upřednostní rozvoj lidských kompetencí vedle gramotnosti v oblasti AI, mají jedinečnou příležitost aktivně formovat budoucnost. Mohou tak zajistit, aby jejich studenti byli nejen konkurenceschopní a zaměstnatelní, ale také připraveni úspěšně čelit výzvám nepředvídatelného světa jako odolní, empatičtí a eticky smýšlející lídři. V sázce není nic menšího než jejich budoucí úspěch.
Zdroj: Acuity Insights Closes 2024 With New Partnerships and Major Milestones. 2025. [cit. 2025-12-31]. Dostupný z WWW: [https://acuityinsights.com/news/acuity-insights-closes-2024-with-new-partnerships-and-major-milestones/].
